Барои беморон

Барои вохӯрӣ дер мондан

Мо аз шумо хоҳиш мекунем, ки сари вақт биёед! Лутфан, кӯшиш кунед, ки 5-10 дақиқа пеш аз вақти таъиншуда ба клиника биёед.

Агар шумо дарк кунед, ки наметавонед вақти таъиншударо сари вақт таъин кунед, шумо метавонед

барномаи Smartmed-ро кушоед, вақти таъиншудаи кӯҳнаро нест кунед ва вақти таъиншудаи нав эҷод кунед.

Ба Маркази ягонаи тамосии MEDSI занг занед, ки дар он ҷо онҳо кӯшиш мекунанд, ки алтернативаи мувофиқро пайдо кунанд ва вақти таъиншудаи шуморо аз нав таъин кунанд.

Агар бемор камтар аз 10 дақиқа барои таъиноти худ дер кунад, қарор ҳангоми расидан ба клиника қабул карда мешавад.

Агар бемор аз вақти таъиншудаи худ беш аз 10 дақиқа дер кунад, духтур метавонад дар он вақт аз таъин кардани вақт даст кашад. Дар аксари мавридҳо, таъиноти мутахассисон дар клиникаҳо 20 дақиқа давом мекунад. Ин метавонад барои машварати босифат вақти кофӣ набошад, аз ин рӯ, ба шумо имкон дода мешавад, ки вақти пурраро бо духтур дар вақти дигар таъин кунед ё агар онҳо дастрас бошанд, бо духтури дигар дар ҳамон ихтисос муроҷиат кунед.

Лутфан дарк кунед, ки дар ҳолатҳои фавқулодда мо метавонем аз шумо хоҳиш кунем, ки то анҷоми табобати бемори қаблӣ интизор шавед.

Қоидаҳои ташриф ба клиникаҳо

Мо аз шумо хоҳиш мекунем, ки сари вақт биёед! Лутфан, кӯшиш кунед, ки 5-10 дақиқа пеш аз вақти таъиншуда ба клиника биёед.

Агар шумо дарк кунед, ки наметавонед вақти таъиншударо сари вақт таъин кунед, шумо метавонед

барномаи Smartmed-ро кушоед, вақти таъиншудаи кӯҳнаро нест кунед ва вақти таъиншудаи нав эҷод кунед.

Ба Маркази ягонаи тамосии MEDSI занг занед, ки дар он ҷо онҳо кӯшиш мекунанд, ки алтернативаи мувофиқро пайдо кунанд ва вақти таъиншудаи шуморо аз нав таъин кунанд.

Агар бемор камтар аз 10 дақиқа барои таъиноти худ дер кунад, қарор ҳангоми расидан ба клиника қабул карда мешавад.

Агар бемор аз вақти таъиншудаи худ беш аз 10 дақиқа дер кунад, духтур метавонад дар он вақт аз таъин кардани вақт даст кашад. Дар аксари мавридҳо, таъиноти мутахассисон дар клиникаҳо 20 дақиқа давом мекунад. Ин метавонад барои машварати босифат вақти кофӣ набошад, аз ин рӯ, ба шумо имкон дода мешавад, ки вақти пурраро бо духтур дар вақти дигар таъин кунед ё агар онҳо дастрас бошанд, бо духтури дигар дар ҳамон ихтисос муроҷиат кунед.

Лутфан дарк кунед, ки дар ҳолатҳои фавқулодда мо метавонем аз шумо хоҳиш кунем, ки то анҷоми табобати бемори қаблӣ интизор шавед.

Қоидаҳои ташриф ба клиникаҳо

Қоидаҳои умумии дохилӣ ба ҳамаи клиникаҳои шабакавии MEDSI татбиқ мешаванд. Мо аз шумо хоҳиш мекунем, ки онҳоро риоя кунед.

Иқтибос аз Қоидаҳои умумии дохилӣ

Дар дохили бинои шӯъба инҳо манъ аст:

Пӯшидани либоси берунӣ ё бе пойафзоли ивазшаванда (ё рӯйпӯши пойафзол), ба истиснои тобистон.

Интиқол (ё бурдани) аробачаҳои кӯдакона, велосипедҳо, скутерҳо, конькиҳои роликӣ ва ховербордҳо, инчунин савор шудан ба онҳо дар дохили муассиса бояд дар ҷойҳои муайяншуда гузошта шаванд.

Сигоркашӣ дар биноҳо ва биноҳои шӯъба, ба истиснои ҷойҳои муайяншуда.

Нӯшидани нӯшокиҳои спиртӣ. Истифодаи маводи мухаддир, моддаҳои психотропӣ ё моддаҳои заҳролуд

Ҳозир шудан дар зери таъсири машрубот, маводи мухаддир ё моддаҳои заҳролуд, ба истиснои ёрии таъҷилӣ ё ёрии таъҷилии тиббӣ

Аз телефонҳои офисӣ ё таҷҳизоти компютерии шӯъба истифода баред

Аз телефонҳои мобилӣ ва/ё дигар дастгоҳҳои алоқа дар ҳолати "садо" истифода баред (дастгоҳҳои алоқа бояд ба ҳолати "хомӯш" гузаранд); аз шумо хоҳиш мекунем, ки дар утоқи духтур аз телефонҳои мобилӣ истифода набаред.

Дар утоқҳои корӣ бе ҳамроҳии кормандони тиббӣ ё маъмурии муассиса бошед.

Аз таҷҳизоти тиббии муассиса мустақилона истифода баред.

Гулҳо ва растаниҳои бӯи тез ё экзотикӣ, ки бӯи онҳо ё гарди онҳо метавонад дар атрофиён аксуламалҳои аллергӣ ба вуҷуд орад, биёред.

Дар роҳравҳо, зинапояҳо ва майдончаҳои муассиса давед, дар зинапояҳо ё панҷараҳо нишинед.

Ба ҳуҷраҳо ва роҳравҳое, ки барои кормандони муассиса таъин шудаанд, ворид шавед.

Бо ҳайвоноти хонагӣ бошед.

Бе иҷозат лавҳаҳо нависед ё овезон кунед. Бе иҷозат овехтани эълонҳо, плакатҳо ва дигар маводи иттилоотӣ ё таблиғотӣ бидуни иҷозати хаттии роҳбарияти клиника манъ аст.

Истифодаи бинои муассиса барои фаъолиятҳои тиҷоратӣ ё дигар фаъолиятҳо бе иҷозати хаттии роҳбарияти клиника ё фурӯши мол дар ҷойҳое, ки барои чунин мақсадҳо таъин нашудаанд.

Пӯшидани либосҳои ифлос ва бадбӯй бо ашё ё маҳсулоте, ки метавонанд меҳмонон ва кормандонро олуда кунанд.

Беназорат гузоштани кӯдакон ҳангоми дар муассисаи тиббӣ будан ё иҷозат додан ба онҳо, ки бидуни назорат озодона сайругашт кунанд.

Истифодаи таҷҳизоти электронӣ, ки сигналҳои мобилӣ ё радиоиро дар ҳудуди муассисаи тиббӣ халалдор мекунад, ё истифодаи ғайриқонунии шабакаҳои Wi-Fi, ки бо парол муҳофизат карда мешаванд.

Аксбардорӣ ва сабти видео дар ҷойҳои ҷамъиятии клиника манъ нест. Мо кӯшиш мекунем, ки дар клиникаҳои худ фазои ором ва бароҳат эҷод кунем ва беморонро ташвиқ кунем, ки маводи таълимӣ, худ, фарзандон ва наздиконашонро дар дохили клиника аксбардорӣ кунанд. Аммо, мо ягон аксбардориро дастгирӣ намекунем, ки ба роҳати дигар беморон халал мерасонад ва аз ин рӯ, ба беморон тавсия медиҳем, ки ҳар вақте ки ин рӯй диҳад, бо маъмурон ё хадамоти амниятӣ тамос гиранд.

Пардохт барои хизматрасонӣ

Пардохт барои хизматрасониҳои MEDSI бар асоси мушаххасоти пардохт сурат мегирад. Клиника метавонад барои шумо мушаххасоти пардохтро пеш аз расонидани хизмат ё баъд аз расонидани хизматҳо (вобаста ба намуди хизматрасонии пешниҳодшуда) таҳия кунад.

Барои машварати аввалини шумо бо мутахассис, пардохт бояд ҳамеша пеш аз таъини вақт анҷом дода шавад.

Лутфан, барои гирифтани мушаххасоти пардохт бо ҳама гуна қабулкунандаи мавҷуда тамос гиред.

Пардохтро метавон бо пули нақд ё бо корти бонкӣ дар кассаҳои клиника анҷом дод (ҳама намуди кортҳо қабул карда мешаванд).

Пардохтро метавон дар барномаи Sberbank Online бо истифода аз рамзи QR анҷом дод (рамзи QR-и инфиродӣ дар ҳисобнома-фактура дар кунҷи рости ҳуҷҷат ҷойгир аст).

Пардохти ғайринақдӣ ба суратҳисоби бонкии ширкат: мушаххасоти пардохт маблағи пардохтшаванда, рақами мушаххасоти пардохт ва тафсилоти пардохти MEDSI-ро инъикос мекунад. Дар майдони "Мақсади пардохт" лутфан "Пардохти хизматрасонӣ мувофиқи рақами мушаххасоти пардохт барои номи пурраи бемор (ки барои ӯ пардохт анҷом дода мешавад)"-ро қайд кунед. Маблағҳо одатан рӯзи дигар ба суратҳисоби бонкии шумо ворид карда мешаванд (мӯҳлати пардохт аз сиёсати бонк вобаста аст ва метавонад аз 3 то 10 рӯзи корӣ бошад).

Беморон метавонанд натиҷаҳои ташхиси тиббиро бо роҳҳои гуногун ба даст оранд:

1. Дар мизи қабули клиника

Натиҷаҳо ба бемор шахсан бо пешниҳоди ҳуҷҷати тасдиқкунандаи шахсият дода мешаванд.

2. Ба таври электронӣ

Натиҷаҳои санҷишро метавон ба таври электронӣ ба суроғаи почтаи электронии аз ҷониби бемор пешниҳодшуда қабул кард.

3. Тавассути духтури муроҷиаткунанда

Натиҷаҳои санҷишро инчунин метавон бо духтур барои машварат ва тафсири минбаъда мубодила кард.

Вақти омодагии натиҷаҳо аз намуди санҷиш вобаста аст ва ҳангоми ташкили хизматрасонӣ ба бемор хабар дода мешавад.

Дар клиника ҳуҷҷатҳои зерин пешниҳод карда мешаванд:

• Созишномаи пешниҳод;

• Розигии ихтиёрии огоҳона барои дахолати тиббӣ;

• Розигӣ барои коркарди маълумоти шахсӣ;

• Гузоришҳо ва иқтибосҳои тиббӣ;

• Натиҷаҳои санҷиши ташхисӣ.

Дар ҳолати зарурӣ, беморон метавонанд нусхаҳои сабтҳои тиббиро мувофиқи тартиби муқарраршуда дастрас кунанд.

Ҳуқуқҳои беморон

Ҳар як бемор ҳуқуқ дорад:

Гирифтани ёрии тиббии босифат

Бемор ҳуқуқ дорад, ки хизматрасонии тиббиро мувофиқи стандартҳои муосири тиббӣ ва талаботи касбӣ гирад.

Табобати боэҳтиром ва бодиққат

Кормандони тиббии клиника вазифадоранд, ки табобати боэҳтиром ва дурусти беморро таъмин кунанд.

Гирифтани маълумоти пурра дар бораи вазъи саломатии худ

Бемор ҳуқуқ дорад аз духтур дар бораи вазъи саломатии худ, ташхиси пешниҳодшуда, усулҳои ташхис ва табобат, инчунин хатарҳо ва пешгӯиҳои эҳтимолӣ маълумот гирад.

Интихоби духтур ва хизматрасонии тиббӣ

Бемор ҳуқуқ дорад, ки духтурро интихоб кунад ва дар доираи хизматрасониҳое, ки аз ҷониби клиника пешниҳод карда мешаванд, машваратҳои мутахассис гирад.

Махфияти маълумоти тиббӣ

Ҳама маълумот дар бораи вазъи саломатии бемор, натиҷаҳои муоина ва табобат махфӣ буда, бе розигии бемор ифшо карда намешавад.

Гирифтани сабтҳои тиббӣ

Бемор ҳуқуқ дорад, ки мувофиқи тартиби муқарраршуда гузоришҳои тиббӣ, натиҷаҳои санҷиш ва нусхаҳои сабтҳои тиббиро гирад.

Гирифтани тавзеҳот оид ба тавсияҳои тиббӣ

Бемор ҳуқуқ дорад, ки аз духтур саволҳо диҳад ва дар бораи табобат ва тавсияҳои таъиншуда тавзеҳот гирад.

Масъулиятҳои бемор

Барои таъмини ёрии тиббии самаранок, беморон бояд:

Маълумоти дақиқро дар бораи вазъи саломатии худ пешниҳод кунанд

Бемор вазифадор аст, ки ба духтур маълумоти пурра ва дақиқро дар бораи вазъи саломатии худ, бемориҳои гузашта, аллергия ва доруҳое, ки истеъмол мекунанд, пешниҳод кунад.

Тавсияҳои духтурро риоя кунад

Бемор бояд дастурҳо ва тавсияҳои мутахассисони тиббиро риоя кунад.

Қоидаҳои ташрифоварандаи клиникаро риоя кунад

Бемор вазифадор аст, ки қоидаҳои рафторро дар ҳудуди клиника риоя кунад ва бо кормандони тиббӣ ва дигар беморон бо эҳтиром муносибат кунад.

Беморро дар бораи бекор кардан ё аз нав ба нақша гирифтани вохӯрӣ фавран огоҳ созад.

Агар имкони иштирок дар вохӯрӣ надошта бошад, ба бемор тавсия дода мешавад, ки пешакӣ ба қабулгоҳи клиника хабар диҳад.

Бо амволи клиника бодиққат муносибат кунад

Бемор бояд тартиботро нигоҳ дорад ва бо таҷҳизот ва амволи муассисаи тиббӣ бодиққат муносибат кунад.

Принсипҳои фаъолияти клиника

Клиникаи MEDSI кӯшиш мекунад, ки инҳоро таъмин намояд:

• сатҳи баланди хизматрасонии тиббӣ;

• бехатарӣ ва роҳатии беморон;

• риояи ахлоқи тиббӣ ва махфият;

• шаффофият дар муоширати беморон.

Ҳадафи асосии мо таъмини хизматрасонии тиббии касбӣ ва сатҳи баланди хизматрасонӣ ба беморон мебошад.

Вақт таъин кунед

Чӣ тавр ман метавонам вақти таъини духтурро таъин кунам?

Шумо метавонед вақти таъини духтурро бо чанд роҳ таъин кунед: тавассути Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram, бо занг задан ба қабулгоҳ ё бо ташрифи шахсан ба клиника.

Оё ман метавонам вақти таъини духтурро дар ҳамон рӯз таъин кунам?

Бале, шумо метавонед вақти таъини духтурро таъин кунед, агар духтур вақти таъини ройгон дошта бошад.

Оё ман метавонам вақти таъини духтурро аз нав таъин кунам ё бекор кунам?

Бале, беморон метавонанд вақти таъини духтурро бо огоҳ кардани пешакӣ ба қабулгоҳ аз нав таъин кунанд ё бекор кунанд.

Оё ман метавонам барои вақти таъини духтур муроҷиат кунам?

Вақти таъини духтур имконпазир аст, агар духтур вақти таъини ройгон дошта бошад.

Боздид аз клиника

Кадом ҳуҷҷатҳоро бояд бо худ биёрам?

Ҳангоми ташриф ба клиника, шумо бояд ҳуҷҷати тасдиқкунандаи шахсият дошта бошед. Агар имкон бошад, мо тавсия медиҳем, ки натиҷаҳои муоинаҳои қаблӣ ва сабтҳои тиббиро биёред.

Барои таъини вақт чӣ қадар барвақт бояд биёям?

Тавсия дода мешавад, ки 10-15 дақиқа пеш аз вақти муқарраршуда барои пур кардани ҳуҷҷатҳо биёям.

Оё ман метавонам кӯдакро ба таъини вақт биёрам?

Бале, кӯдакон қабул карда мешаванд, агар волидайн ё васии қонунӣ ҳамроҳ бошанд.

Агар ман ба таъини вақт дер кунам, чӣ кор кунам?

Агар шумо дер кунед, мо тавсия медиҳем, ки пешакӣ ба мизи қабул хабар диҳед. Агар шумо ба таври назаррас дер кунед, таъини шумо метавонад аз нав ба нақша гирифта шавад.

Оё клиника барои беморон минтақаи интизорӣ дорад?

Бале, клиника барои беморон ва шахсони ҳамроҳ ҷойҳои бароҳати интизорӣ дорад.

Оё ман метавонам барои таъини вақт барвақт оям?

Бемор метавонад барвақт биёяд, аммо таъинот мувофиқи вақти муқарраршуда баргузор мешаванд.

Санҷишҳо ва имтиҳонҳо

Оё ман бояд барои санҷишҳо бо меъдаи холӣ оям?

Аксари санҷишҳои хуни лабораторӣ тавсия дода мешаванд, ки бо меъдаи холӣ гузаранд. Маълумоти муфассалро ҳангоми таъин кардани санҷиш пайдо кардан мумкин аст.

Оё ман метавонам пеш аз санҷишҳо доруҳо истеъмол кунам?

Баъзе доруҳо метавонанд ба натиҷаҳои санҷиш таъсир расонанд. Пеш аз санҷиш тавсия дода мешавад, ки бо духтур ё кормандони клиника машварат кунед.

Оё ман метавонам бе муроҷиати духтур санҷиш гузаронам?

Бале, беморон метавонанд бидуни муроҷиати духтур санҷишҳои лабораторӣ гузаронанд.

Натиҷаҳои тадқиқот

Чӣ тавр ман натиҷаҳои санҷишро гирам?

Натиҷаҳои санҷишро метавон дар қабулгоҳи клиника ё ба таври электронӣ ба суроғаи почтаи электронии муайянкардаи бемор дастрас кард.

Гирифтани натиҷаҳои санҷиш чӣ қадар вақт мегирад?

Мӯҳлати иҷрои натиҷаҳо аз намуди санҷиш вобаста аст. Ҳангоми таъин кардани хизматрасонӣ, беморон аз ин мӯҳлатҳои иҷрои он огоҳ карда мешаванд.

Ҳуҷҷатҳои тиббӣ

Оё ман метавонам нусхаи сабтҳои тиббии худро гирам?

Бале, бемор ҳуқуқ дорад, ки мувофиқи тартиби муқарраршуда нусхаҳои сабтҳои тиббиро гирад.

Оё гузоришҳои тиббӣ пас аз таъини духтур дода мешаванд?

Пас аз машварат, духтур барои бемор гузориши тиббӣ бо тавсияҳо медиҳад.

Пардохт барои хизматрасонӣ

Дар клиника кадом усулҳои пардохт мавҷуданд?

Пардохти хизматрасонии тиббиро бо пули нақд ё бо корти кредитӣ анҷом додан мумкин аст.

Оё ман метавонам квитансия барои хизматрасонии тиббӣ гирам?

Бале, пас аз пардохт, бемор квитансия мегирад.

Саволҳои иловагӣ

Оё ман метавонам дар як рӯз якчанд санҷиш гузаронам?

Бале, агар вақт дошта бошам, метавонам дар як рӯз якчанд санҷиш гузаронам.

Оё ман метавонам дар бораи натиҷаҳои санҷишам ба духтур муроҷиат кунам?

Бале, беморон метавонанд барои тафсири натиҷаҳои санҷишашон машварати такрорӣ бо духтур таъин кунанд.

Чӣ тавр ман метавонам барои гирифтани маълумоти бештар бо клиника тамос гирам?

Шумо метавонед бо клиника тавассути телефон дар мизи қабул, тавассути Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram ё шахсан тамос гиред.

Масъалаҳои ташкилӣ

Оё ман метавонам машварати духтурро бо забонҳои русӣ ва тоҷикӣ гирам?

Бале, клиника мутахассисоне дорад, ки бо забонҳои русӣ ва тоҷикӣ машварат медиҳанд.

Оё ман метавонам шахси ҳамроҳро ба вохӯрии худ биёрам?

Бале, беморон метавонанд дар ҳолати зарурӣ шахси ҳамроҳро ба вохӯрии ман биёранд.

Оё ман метавонам бо шахси дигар (хешовандон) вохӯрӣ таъин кунам?

Бале, хешованд ё шахси дигари боэътимод метавонад бо бемор вохӯрӣ таъин кунад.

Ин бахш ба беморон кӯмак мекунад, ки барои ташриф ба клиника дуруст омодагӣ бинанд ва ташрифи худро то ҳадди имкон бароҳат гардонанд.

Мо тавсия медиҳем:

• Барои пур кардани ҳуҷҷатҳои зарурӣ 10-15 дақиқа пеш аз таъини вақти таъиншуда ба клиника ҳозир шавед;

• Ҳуҷҷатҳои шахсиятро биёред;

• Натиҷаҳои муоинаҳои қаблӣ, санҷишҳо ва хулосаҳои рухсатӣ, агар мавҷуд бошанд, биёред;

• Рӯйхати доруҳои ҷории худро барои пешниҳоди маълумоти пурра дар бораи саломатии худ ба духтур омода кунед.

Агар бемор барои муоинаи ташхисӣ таъин шуда бошад, тавсия дода мешавад, ки дастурҳои омодагӣ бо кормандони қабул пешакӣ равшан карда шаванд.

Дар клиника ба сифати хизматрасонӣ ва роҳатии беморон диққати махсус дода мешавад.

Барои роҳатии беморон, мо пешниҳод менамоем:

• таҷҳизоти муосири тиббӣ;

• ҷойҳои интизории бароҳат;

• дастгирии бодиққати беморон аз ҷониби кормандони қабулгоҳ;

• имконияти пешакӣ сабти ном шудан барои таъини вақт;

• коркарди фаврии ҳуҷҷатҳои тиббӣ.

Ҳадафи асосии клиника таъмини беморон бо сатҳи баланди нигоҳубини тиббӣ ва хидматрасонӣ дар ҳар марҳилаи табобат мебошад.

Андешаи беморон қисми муҳими беҳтар кардани сифати хизматрасонии тиббӣ мебошад.

Беморон метавонанд:

• шарҳи худро дар бораи ташрифи худ ба клиника гузоранд;

• пешниҳоде барои беҳтар кардани хизматрасонӣ пешниҳод кунанд;

• савол диҳанд;

• дархост ё шикоят пешниҳод кунанд.

Ҳама дархостҳои беморон аз ҷониби маъмурияти клиника баррасӣ мешаванд.

Фикру мулоҳизаҳои гирифташуда ба мо дар беҳтар кардани сифати хизматрасонии тиббӣ ва сатҳи нигоҳубин кӯмак мекунанд.